Usein kysyttyä

Mihin tarvitset apua?

Lasku sähköisesti vai paperilla?

Maksutavaksi voit valita e-laskun, verkkolaskun (yritykset), paperilaskun postitse tai sähköpostiisi tai suoramaksun. Valitsemalla e-laskun tai verkkolaskun laskusi tulevat sähköisesti...

Miksi sähkölaskut ovat talvella suurempia?

Sähkölämmitteisessä asunnossa laskut ovat keskimäärin 2-3 kertaa suuremmat kuin kesällä. Muilla lämmitysmuodoilla varustetuissa taloissa sähkön käyttö kasvaa yleensä myös talvisaikaan...

Voiko laskutusväliä muuttaa?

Kyllä, voit valita sähkönkäyttösi mukaisesti 4 tai 6 ja yli 2000 kWh:n kulutuksella 12 laskua vuodessa. Ilmoita mahdollisesta muutoksesta meille nettisivuiltamme löytyvällä lomakkeella. ...

Mitä tapahtuu, jos laskuni maksu viivästyy?

Kun lasku on erääntynyt, eikä laskusta ole tullut vielä maksuhuomautusta, laskun voi maksaa sen alkuperäisillä maksutiedoilla. Jos lasku maksetaan eräpäivän jälkeen, seuraavalla laskulla...

Tarvitsen laskulleni maksuaikaa. Miten toimin?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme ennen laskun eräpäivää sopiaksesi maksuajasta. Maksuaikaa saat, jos sinulla ei ole muita erääntyneitä laskuja. Voimme jakaa laskun tarvittaessa jopa...

En käytä sähköä kiinteistössäni lainkaan - miksi saan silti sähkölaskun?

Laskulla on kuukausimaksut sähkönsiirrosta ja sähköenergiasta, jotka laskutetaan aina sähkönkäytöstä riippumatta. Sähkönsiirtopalvelu ja sähköenergian toimittaminen ovat eri palveluja ja...

Miten muutan laskutusosoitteeni?

Jos haluat vain laskut toiseen osoitteeseen, ilmoita meille siitä nettisivuillamme löytyvällä lomakkeella. Jos kuitenkin olet muuttamassa, niin tee muuttoilmoitus.

Mistä sähkölaskuni muodostuu?

Sähkön kokonaishinta muodostuu verkkopalvelumaksusta, sähköenergiasta, sähköverosta ja arvonlisäverosta. Verojen osuus sähkölaskusta on noin kolmannes. Ajan tasaiset hinnat löydät...

Siirtyykö sähköliittymä automaattisesti kiinteistökaupan yhteydessä?

Sähköliittymä ei siirry automaattisesti uudelle omistajalle. Asiasta on sovittava myyjän ja ostajan kesken ja sähköliittymän siirto on mainittava erikseen kauppakirjassa. Siirron voi...

Miten käy määräaikaisen sopimuksen muutossa? Siirtyykö se uuteen kotiin?

Voit jatkaa uudessa osoitteessasi sähkösopimustasi takuuhintaisen sopimuskauden loppuun asti tai voit tehdä halutessasi uuden sähkösopimuksen.

Voiko sopimuksen tekemisen hoitaa netin kautta muuton yhteydessä?

Sopimuksen tekeminen onnistuu nettisivuillamme sivulta pks.fi/teesopimus (katso linkki alta). Huolehdimme puolestasi uuteen kotiisi myös verkkopalvelusopimuksen.

Milloin minun pitää ilmoittaa muutostani ja miten teen sen?

Tee sähkösopimus heti kun tiedät muuttopäivän tai viimeistään 2 viikkoa ennen muuttoasi. Näin sähköntoimitus ei pääse katkeamaan välillä. Voit ilmoittaa muutostasi meille nettisivuillamme...

Minne minun pitää olla yhteydessä, kun tarvitsen sähköliittymän?

Ota yhteyttä sähköistyspalveluumme, kun olet suunnittelemassa olemassa olevan kiinteistön sähköistämistä tai uuden rakentamista. Sähköliittymän hinta kannattaa selvittää ennen...

Mitä on hyvä ottaa huomioon jo suunnitteluvaiheessa?

Asumisen tulevatkin tarpeet huomioiva sähkösuunnitelma tuottaa asukkaille hyötyä ja iloa kymmeniksi vuosiksi. Hyvä sähkösuunnitelma takaa urakkatarjousten vertailukelpoisuuden ja...


Mistä löydän sähköurakoitsijan?

Sähköurakka muodostaa nykyaikaisessa, hyvin varustetussa omakotitalossa merkittävän osan rakentamiskustannuksista. Siksi sähköurakoitsijan valintaan kannattaa käyttää hetki aikaa. Olemme...

Täytyykö sähköasennukset tarkastuttaa erikseen?

Omakotitalon tai kesämökin sähköasennuksia ei tarvitse tarkastuttaa erikseen, vaan sähköurakoisija tekee asennustöilleen työhön kuuluvana oman työn käyttöönottotarkastuksen. Näin...

Mikä on sähköliittymä?

Tarvitset sähköliittymän, jotta voit liittää kiinteistösi PKS Sähkönsiirto Oy:n sähköverkkoon. Liittymän toimittamiseksi tarvitset liittymissopimuksen, jolla sovitaan liittämisen...

Tarvitsenko uuteen käyttöpaikkaan muuta kuin liittymissopimuksen?

Liittymissopimus koskee vain kiinteistön liittämistä sähköverkkoon. Lisäksi tarvitset verkkopalvelusopimuksen, jolla sovitaan sähkön siirrosta käyttöpaikkaasi ja sähkönmyyntisopimuksen,...

Siirtyykö sähköliittymä automaattisesti kiinteistökaupan yhteydessä?

Sähköliittymä ei siirry automaattisesti uudelle omistajalle. Asiasta on sovittava myyjän ja ostajan kesken ja sähköliittymän siirto on mainittava erikseen kauppakirjassa. Siirron voi...

Miten toimin sähkösopimusten kanssa asuntokaupan yhteydessä?

Kun myyt kiinteistösi, muista samalla päättää myös sähkönsiirto- ja myyntisopimuksesi. Kun ostat kiinteistön, muista tehdä myös sähkönsiirto- ja sähkönmyyntisopimus hyvissä ajoin ennen...

Aiomme rakentaa talon - mitä sähkösopimuksia tarvitsen?

Uudisrakentaja tarvitsee liittymissopimuksen, verkkopalvelusopimuksen sekä sähkönmyyntisopimuksen. Jos kyseessä on rivi- tai kerrostaloasunto, tarvitset vain verkko- ja myyntisopimukset....

Voivatko eri verkkoyhtiöiden siirtohinnat poiketa toisistaan?

Kyllä, verkkoyhtiöiden hintataso voi vaihdella asiakasmääristä ja sähköverkon sijainnista riippuen. Maaseudulla sähköverkkopalvelun kustannukset ovat suuremmat asiakasta kohden kuin...

Voinko kilpailuttaa myös verkkopalvelun osuuden?

Paikallinen jakeluverkonhaltija vastaa aina oman alueensa sähkönsiirrosta yksinoikeudella, eikä verkkopalvelua voi näin ollen kilpailuttaa tai ostaa toiselta yhtiöltä.

Mistä tiedän, että uusi sopimukseni on tullut voimaan?

Saat meiltä sopimusvahvistuksen heti sopimuksen tekemisen jälkeen. Siinä vahvistetaan sopimuksen yksityiskohdat, kuten sopimuksesi voimaantuloaika.

Miten ilmoitan muuttuneet yhteystietoni?

Voit ilmoittaa muuttuneet yhteystietosi nettisivuillamme olevan sähköisen lomakkeen kautta tai sähköpostilla osoitteeseen asiakaspalvelu@pks.fi.

Miten voin pienentää sähkölaskuani?

Sähkölaskun suuruuteen vaikuttaa kolme asiaa: kuinka paljon sähköä käytät, tuotatko energiaa itse ja millä hinnalla sähköä ostat. Energian käyttöä voit pienentää esimerkiksi...

Voinko sähkösopimuksen valinnalla vaikuttaa energiakustannuksiini?

Voit vaikuttaa hyvinkin merkittävästi. Ensimmäiseksi sinun täytyy vain päättää, minkä tyyppisen sähkösopimuksen haluat. Haluatko mahdollisimman yksinkertaisen ja helppohoitoisen...

Kuinka voin seurata omaa energiankäyttöäni

Omaa energiankäyttöäsi voit seurata kätevästi kirjautumalla OmaPKS-asiointipalveluumme, jonka Omawatti-osiosta näet oman sähkönkäyttösi tunti-, kuukausi- ja vuositasolla ja voit vertailla...

Mistä tiedän, kuluuko kodissamme sähköä keskimääräistä enemmän?

Hyvän näppituntuman oman kodin sähkönkäyttöön verrattuna muihin vastaaviin talouksiin saat syöttämällä omat tietosi Kodin energialaskuriin. Laskuri näyttää tietojen syöttämisen jälkeen...

Häiritseekö mittarin radiolähetin televisiolähetystä tai GSM-puheluita?

Mittarin radiolähetin käyttää eri taajuutta kun televisiolähetykset ja GSM-verkko, joten mittari ei häiritse niitä. Mittarinvalmistaja Kamstrup on hakenut ja saanut luvan...

Kuinka luotettavia etäluettavat mittarit ovat?

Etäluettavien mittareiden tekniikka on luotettavaa ja se on suurelta osin ollut käytössä jo aikaisemman sukupolven mittareissa. Valmistaja arvioi mittareiden eliniän olevan yli 15 vuotta....

Kuluttaako mittarin antenni sähköä ja joutuuko asiakas maksamaan sen?

Mittarin antenni ei kuluta sähköä, mutta kWh-mittari tarvitsee hiukan sähköä toimiakseen. Mittari mittaa vain asiakkaan kuluttaman sähkön, eikä asiakas siis joudu maksamaan mittarin omasta...

Miksi lämminvesivaraaja kytkeytyy päälle satunnaisesti klo 22-23 välillä?

Mittalaitteessa oleva ohjelma kytkee ohjaukset päälle satunnaisviiveellä. Varaavat laitteet, kuten lämminvesivaraajat, kytkeytyvät päälle vaihtelevalla 1-60 minuutin viiveellä klo 22-23...

Miksi Omawatti-palvelussa ei näy edellisen päivän kulutuslukemia?

Kulutuslukemat ilmestyvät Omawattiin päivän-kahden viiveellä. Tuo viive johtuu käyttötietojen siirtämisestä ja niiden käsittelystä tietojärjestelmissä. Vastaanotamme vuorokaudessa yli...

Mikä on etäluettava kWh-mittari?

Etäluettava sähkömittari korvaa perinteiset manuaalisesti luettavat mittarit, mikä mahdollistaa sähkömittarin luennan ja sen toimintojen ohjaamisen etäyhteyden avulla. Mittarit luetaan...

Voiko kesäasunnolta katkaista sähköt talveksi?

Jos tarvitset katkaista sähköt kiinteistöstä, esimerkiksi kesämökistä talven ajaksi, tee se mittarissa olevasta painikkeesta. Tällöin sähköt katkeavat kiinteistöstä, mutta...

Minulla on määräaikainen sopimus - pitääkö odottaa sopimusajan loppuun, ennen kuin voin tehdä uuden?

Sopimuksen voi tehdä, kun määräaikainen sopimus on vielä kesken. Sähkön toimitus uudella sopimuksella alkaa vasta määräaikaisen sopimuksen päätyttyä. PKS Priima -sopimuksessa pääset...

Mikä olisi edullisin sähkösopimus minulle?

Sopimusvaihtoehtojemme hintoja ei kannata suoraan verrata toisiinsa, sillä niiden hinnat päivittyvät hyvin eri tahtiin. Ensiksi kannattaakin miettiä, kuinka aktiivisesti haluat sähkön...

Miten voin siirtyä ostamaan sähköä PKS:ltä?

Myyjän vaihtaminen on helppoa - voit tehdä sopimuksen itse Teesopimus -palvelussamme tai soittamalla asiakaspalveluumme. Hoidamme kaikki vaihtoon liittyvät asiat puolestasi. Voit tehdä...

Millaisia sähkösopimusvaihtoehtoja on olemassa?

Valikoimassamme on neljä erilaista sähkösopimusta sen mukaan, millaista palvelua eniten arvostat. Kaikki sähkösopimuksemme perustuvat sähkön tukkumarkkinoiden hintatasoon ja pysyvät näin...

Mitä on pörssisähkö?

Pörssisähkö on Pohjoismaisessa Nord Pool -sähköpörssissä tunneittain hinnoiteltua sähköä, jota tuntimittauksen myötä myös yksityisasiakkaat voivat ostaa. Nord Pool on pohjoismaissa toimiva...

Mistä johtuu valojen välkkyminen ja himmentyminen?

Kun sähköt palautuvat esimerkiksi myrskyn jälkeen takaisin, on hyvä tarkkailla hetki sähköjen toimintaa. Jos huomaat sähkölaitteiden toimivan oudosti, valojen palavan normaalia...

Mistä lyhyet sähkökatkot johtuvat?

Sähköverkossa esiintyvät lyhyet sähkökatkot syntyvät siitä, että verkonsuojausautomatiikka yrittää kytkeä sähköt takaisin mahdollisimman pian. Usein katkon aiheuttanut risu, puun oksa...

Miten varautua mahdollisiin sähkökatkoihin?

Vaikka sähköverkostoa saneerataan parhaillaan säävarmaksi, ei sähkökatkoilta voida kuitenkaan kokonaan välttyä myöskään tulevaisuudessa. Osa sähköverkosta kulkee edelleen metsissä,...
Kysy asiakaspalvelulta
Etkö löytänyt vastausta etsimääsi kysymykseen? Alla olevalla lomakkeella voit lähettää kysymyksen suoraan PKS:n asiakaspalvelulle.
Kenttä on pakollinen.