Saavutettavuusseloste

Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua pks.fi ja se on tehty 25.11.2020. Sivustoa koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.

Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio keväällä 2020.

Vaatimuksenmukaisuus

Viimeisimmän arvioinnin perusteella pks.fi-verkkopalvelu on osittain vaatimusten mukainen ja täyttää osin lain määrittelemän WCAG 2.1-ohjeistuksen A ja AA-tason kriteerit. Osittainen vaatimustenmukaisuus tarkoittaa, että jotkin sivuston ominaisuudet, eivät täysin täytä saavutettavuusvaatimuksia tai tue vielä kaikilta osin avustavien teknologioiden, kuten ruudunlukijoiden, käyttöä.

Arvioinnin jälkeen on jo korjattu paljon saavutettavuusongelmia. Saavutettavuutta parannetaan edelleen, sitä mukaa kuin sivuston toimintoja uudistetaan.

Haluamme, että sivustomme ja palvelumme ovat saavutettavia kaikille käyttäjille. Otamme mielellämme vastaan käyttäjien palautetta käytettävyyteen liittyen. Ohjeet palautteen antamiseen löydät selosteen lopusta.

 

Sivuston ei-saavutettava sisältö

Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen. Alla lueteltu sisältö ja toiminnallisuudet eivät vielä ole saavutettavia Digitaalisten palveluiden tarjoamista koskevan lain 306/2019 ja WCAG-vaatimusten mukaan.

Kuvien tekstivastineet

Kaikilla kuvilla ei ole tarvittavia tekstivastineita. Joissain kuvissa tekstivastineet eivät ole tarkoituksenmukaisia.

Sivujen ”pääkuvilta” puuttuu tekstivastineita tai ne eivät ole tarkoituksenmukaisia.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö

Kaaviokuvat

Sivustolla on muutama kaaviokuva, joilla ei ole riittäviä tekstivastineita. Värien kontrastit eivät ole riittävät.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
  • 1.4.11 Ei-tekstimuotoisen sisällön kontrasti
  • 1.4.5 Tekstiä esittävät kuvat

Otsikointi ja taulukoiden otsikointi

Otsikoiden hierarkia ei ole johdonmukainen kaikilla sivuilla, ja osasta sivuista puuttuu pääotsikko.  Taulukoiden otsikoita ei ole merkitty ohjelmallisesti.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • 2.4.6 Otsikot ja nimilaput

Linkkien tekstit

Etusivulla linkkejä, joiden teksti ei kerro kohteesta riittävästi.

Osassa sivuston linkeistä linkkitekstinä käytetään tiedoston nimeä tai kohteen www-osoitetta. Linkeillä jotka avaavat kuvan sivun päälle aukeavaan ikkunaan (lightbox), linkin ohjelmallinen teksti ei ole kuvaava.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)

Linkkien erottuminen ja näkyvä kohdistus

Osa sivuston linkeistä erottuu linkeiksi pelkästään värin avulla. Sivuilla on linkkejä, joilla ei ole näkyvää kohdistustyyliä.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 1.3.3 Aistinvaraiset ominaispiirteet
  • 2.4.7 Näkyvä kohdistus

Nostot

Sivuston nosto-elementeissä on tekstiä taustakuvan päällä, ja taustan ja tekstin välillä ei aina ole riittävästi kontrastia. Nostoissa on linkkejä, joilla ei ole ollenkaan linkkitekstiä.

Artikkelien nostoissa on kategoriasivulle vieviä linkkejä, joiden linkkiteksti ei ole riittävän selkeä.

Toisiinsa liittyviä nostoja ei ole ohjelmallisesti ryhmitelty.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 1.3.1 Informaatio ja suhteet
  • 1.4.3 Kontrasti (minimi)
  • 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)

Osioetusivut ja tuotesivut

  • Kuvien tekstivastineissa on puutteita.
  • Sähkösopimusten hinta-elementtien ohjelmallinen lukujärjestys ei vastaa visuaalista näkymää, kuukausihinnat luetaan väärässä kohdassa. Ruudunlukijan on vaikea jäsennellä hintaesimerkkejä.
  • Otsikkotasoja on käytetty epäsemanttisesti visuaalisen muotoiluun eikä sisällön hierarkiaa noudattaen.
  • Sivujen sisäiset navigaatioelementit eivät toimi ennakoitavasti – osa elementin linkeistä on ankkurilinkkejä samaan sivuun ja osa linkkejä toisiin sivuihin. Ankkurilinkit eivät siirrä näppäimistön fokusta.  Navigaation pudotusvalikolla ei ole kohdistustyyliä.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
  • 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
  • 2.1.1 Näppäimistö
  • 2.4.3 Kohdistusjärjestys
  • 2.4.7 Näkyvä kohdistus

Chat-toiminto

Sivustolla oleva Chat-toiminto on kolmannen osapuolen toteuttama, eikä vastaa saavutettavuusvaatimuksia. Ota yhteyttä/Aloita chat-painike on näppäimistön kohdistusjärjestyksessä epäloogisesssa paikassa, sivun ensimmäisenä. Chatista puuttuu nimilappu viestin syöttökentästä. Chat ikkuna saattaa peittää sisältöä häiritsevästi, jos näkymää on zoomattu isommaksi.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
  • 1.4.4 Tekstin koon muuttaminen
  • 2.4.3 Kohdistusjärjestys
  • 2.4.6 Otsikot ja nimilaput

Videot

Sivustolla on videoita, joilta puuttuu tekstitys ja/tai kuvailutulkkaus.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 1.2.2 Tekstitys (tallennettu)
  • 1.2.5 Kuvailutulkkaus (tallennettu)

Om

Sivuotsikot

Sivuotsikoista ei selviä, missä sivuston osiossa käyttäjä on. Useilla sivuilla on sama sivuotsikko ”PKS”.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 2.4.2 Sivuotsikot

Leivänmurupolut

Sivuilla olevan leivänmurupolun linkkien merkitys ei avaudu ilman visuaalista näkymää. Sivujen haastavan nimeämisen takia leivänmurupolun linkkejä ei pysty ymmärtämään, esim. ”PKS > PKS > PKS > Ympäristöohjelma”.  Linkkien erottaminen ”>”-merkillä ei ole ohjelmallisesti ymmärrettävä.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 2.4.4 Linkin tarkoitus (kontekstissa)

Haku-toiminto

Hakutoiminnon syöte-kentällä ei ole nimilappua, josta selviäisi kentän tarkoitus.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 3.3.2 Nimilaput tai ohjeet

Usein kysyttyä -toiminto

Usein kysyttyä-toiminnossa, painikkeille on määritelty tila ”auki”, vaikka todellisuudessa ne ovat aluksi suljettuna. Painikkeiden kohdistustyylit eivät erotu.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 2.4.7 Näkyvä kohdistus
  • 4.1.2 Nimi, rooli, arvo

Siirry sisältöön-linkki

Joillain sivuilla sivun alussa oleva ”siirry sisältöön” linkki ohittaa sivun pääotsikon.

Saavutettavuusvaatimukset jotka eivät täyty

  • 2.4.1 Ohita lohkot

PDF-tiedostot

Sivustolla on PDF-tiedostoja, jotka eivät vielä täytä saavutettavuusvaatimuksia.

 

Huomasitko saavutettavuuspuutteen digipalvelussamme?

Kerro se meille ja teemme parhaamme puutteen korjaamiseksi. Voit olla meihin yhteydessä verkkolomakkeella tai lähettää sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu(at)pks.fi.

Tarjoamme tukea käyttäjille joille digipalvelumme eivät ole saavutettavissa

Tarvittaessa saat apua asiaspalvelustamme. Asiakaspalvelun yhteystiedot löydät Asiointi-sivulta.

Valvontaviranomainen

Jos huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta meille eli sivuston ylläpitäjälle. Vastauksessa voi mennä 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit tehdä ilmoituksen Etelä-Suomen aluehallintovirastoon (Avautuu uuteen ikkunaan). Etelä-Suomen aluehallintoviraston sivulla kerrotaan tarkasti, miten ilmoituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.

Valvontaviranomaisen yhteystiedot

Etelä-Suomen aluehallintovirasto
Saavutettavuuden valvonnan yksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus(at)avi.fi
puhelinnumero vaihde 0295 016 000